這就是服務設計! : 服務設計工作者的實踐指南 / Marc Stickdorn等著 ; 吳佳欣譯. -- 初版. -- 臺北市 : 碁峰資訊, 2019.08

　面 ; 　公分

譯自 : This is service design doing

ISBN 978-986-502-175-7(平裝)

1.CST: 顧客服務 2.CST: 顧客關係管理