奧客退散 / 島田直行著 ; 郭凡嘉譯. -- 初版. -- 臺北市 : 大是文化有限公司, 2021.09

　面 ; 　公分. -- (Biz ; 366)

譯自 : 社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています : 「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策

ISBN 978-986-0742-45-9(平裝)

1.CST: 顧客服務 2.CST: 顧客關係管理