飯店客務客房服務與管理 : 預訂作業X禮賓細節X接待流程X品質維護X客訴處理X安全控管,掌握應對關鍵,提升顧客再訪率 / 孫茜主編. -- 第二版. -- 臺北市 : 崧燁文化事業有限公司, 2024.05

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ISBN 978-626-394-283-7(平裝)

1.CST: 旅館業管理