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書名 面對衝突不害怕: 四大妙招教你如何有效溝通 
作者 艾克.拉薩特(Ike Lasater), 約翰.凱淵(John Kinyon)合著; 范明瑛譯 
出版機構 光啟文化 
出版版次 初版 
圖書類號 177.1 
主題標題 人際傳播; 溝通技巧; 衝突管理 
適讀對象   
關鍵字詞 人際關係、溝通技巧 

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ISBN(裝訂方式) 頁數 頁寬 定價 出版年月 是否到館 延伸查詢
 9789575468996 (平裝) 232 21 NT$260 108/01

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內容簡介

甘地有言:「你可以用溫柔的方法撼動世界。」但幾世紀以來,面對衝突,人們慣於以「戰鬥、逃跑、僵住」的動物本能應對。衝突並不陌生,小則日常生活的爭吵、大則國與國之間的戰爭;如何調解衝突是現代人應該學習的課題。

本書以故事性的方式說明調解衝突的基本四要素--觀察、感受、需要、請求,並邀請讀者一同練習,更有效地建立人與人之間的連結,開創和諧新世代。

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