簡介
＼人人都能馬上實踐的職場小技巧／
有些職場問題，不能只靠拼命努力去解決。
加上一點點「心理學」，就能讓你的工作如魚得水！
日本頂尖業務員都在偷偷用的工作法則
用心理學解決工作中的各種不順利！
結合心理學╳商業實務╳人際溝通的職場生存指南
附「重點金句」+「業務贊同率」，1000位日本業務實證有效
不用從頭讀到尾，任何一頁都能立刻派上用場
你是否也有過這些時候？
明明事情很多，卻總是忙到不知道該先做哪件事？
簡報和資料都準備齊全，卻依然無法說服客戶或主管？
同事的一句話、一個表情，就能讓你焦慮一整天？
明明已經很努力了，工作卻依然卡卡的？
——也許你缺少的是「洞悉人心」和「靈活應對」的能力
本書集結1000位曾活躍於第一線日本業務的問卷結果，精選出大家一致認證「真的有效」的100個工作技巧，並依照實用度排序整理。每篇皆以短篇形式呈現，搭配重點整理與業務贊同率，不只能輕鬆閱讀，更能立刻實踐。
▌高效工作：事情一多就腦袋打結？用顏色分類待辦事項，5秒決定優先順序
▌業務攻心術：講很多，客戶還是沒記住？關鍵字重複7次，留下深刻印象
▌職場社交：不知道怎麼跟同事聊下去？找到共同點，快速拉近距離
▌團隊向心力：下屬總是缺乏主動性？交辦工作時，記得補上理由
▌降低犯錯率：明明有溝通，還是常誤解？先確認「前提」，再開始討論
▌情緒管理：一焦慮就忍不住內耗？別否定情緒，學會劃清界線
不靠天分，也不用硬撐——
只要懂一點心理學，你也能慢慢變成「很會工作的人」！
目次
作者序
前言：在商業場合中運用心理學，會帶來什麼改變？
CHAPTER 01 提升工作效率的心理學
01 將「待辦清單」貼在辦公桌上，一年可減少約20小時的時間浪費
02 建立能讓自己在工作中不易疲勞的作息習慣
03 設定詳細目標有助於提升目標達成率
04 為「待辦清單」做顏色分類，5秒內決定優先事項
05 產生專注力的關鍵不是意志力，而是辦公環境
06 先做「喜歡的事」就能帶動「不喜歡的事」
07 提升同類型工作效率的最佳方案：「集中一次處理」
08 設定一個開始工作前的固定動作，隨時都能切換到專注模式
09 桌上不要放置會分散注意力的多餘文件
10 「勉強能達成」的挑戰難度最能激發動力
11 再麻煩的事只要分解成「只做5分鐘」便更容易完成
12 早上第一個成就體驗能提升一整天的行動力
13 為了避免遺漏，一天的任務數量應控制在記得住的範圍內
14 排除會降低作業效率的壓力和緊張感
15 養成長期習慣的關鍵在於「能省下多少麻煩」
★專欄1：避免被手機偷走時間的方法
CHAPTER 02 強化業務開發與簡報能力的心理學
01 展示數據與案例作為依據，幫助對方產生採納後的具體想像
02 重要內容務必放在開頭或結尾
03 重點不是「需不需要」而是「要選哪一個？」
04 簡報的成敗取決於第一印象
05 提升好感度的簡報關鍵在於為對方量身打造
06 在重要的談判場合中，不僅要打理好自己，也要確保下屬儀容整潔
07 透過引人入勝的故事，提升簡報的採納率
08 累積小小的「YES」，讓核心提案更容易被接受
09 要讓對方留下印象，關鍵字要重複7次
10 強調「專為你準備」的提案，有助於建立關係
11 「限時」或「限量」會讓提案的價值被放大
12 提案的說服力也取決於外表
13 先讓對方拒絕後，緊接著提下一個提案會更容易通過
14 真正想通過的提案，要包裝成「看起來最保險」的樣子
15 重視會成為所有判斷基準的「第一個數據」
16 想傳達的資訊要放在好找又令人留下印象的右上角
17 想主導會議就坐在影響力較強的中心位置
18 錄下練習簡報的過程是客觀檢視自己的最佳方式
19 向專業簡報者學習提升表達效果的「肢體動作」
★專欄2：想做出優秀的簡報，地點的選擇也很重要
CHAPTER 03 改善人際關係的心理學
01 尋找可以加深彼此連結的「共同點」
02 每天主動打招呼和簡單閒聊就能提升好感度
03 初次見面時要進行眼神交流，展現真誠與親切感
04 想博取對方的信任時，可以刻意多次稱呼對方的「名字」
05 打招呼時展現笑容，可以緩解對方的緊張
06 重視對方的態度會體現在彼此的距離感上
07 分享自己的弱點、不擅長的事或失敗經驗，營造親近感
08 配合對方的說話速度與節奏，營造自在的交談氛圍
09 展現一同煩惱的態度，能培養彼此的夥伴意識
10 若曾經留下負面印象，就用行動展現不同的一面
11 為了表達尊重，把對方的話聽到最後
12 為「下一次」鋪路的拒絕方式有助於深化信賴關係
13 若想成為他人的支柱，擁有自信是不可或缺的
14 小型的共同作業能培養彼此的凝聚力
15 如終如一的態度和立場能帶來「安心感」
16 養成隨手寫下來的習慣，記憶自然會變得深刻
17 令人感到相處自在的關鍵在於當個守口如瓶的人
18 負面的先入為主會導致組織停滯不前
19 先給予肯定再指出問題，對方會更容易接受
20 在公開場合表達感謝的習慣有助於改善組織整體氛圍
21 將值得尊敬的地方具體說出來是邁向理想自我的最大關鍵
22 想記住對方的名字，關鍵在於把人名和其他記憶連結起來
★專欄3：如何親近興趣和個性都不合的對象
CHAPTER 04 強化團隊的心理學
01 分享成功經驗能提升團隊的整體實力
02 在下屬交出成果的當下給予感謝或肯定，最能傳達心意
03 營造能暢所欲言的環境能為團隊帶來安心感
04 用行動回應他人的發言，有助於提升提案的積極性
05 在交辦工作時附上理由，可以培養責任感與主動性
06 為了維護下屬的自尊心，應避免在公開場合責備
07 午餐會議更容易引導對方說出真實想法
08 讓成功體驗連續發生，增加「讓人主動想做」的工作
09 表現出「我有在關注」的態度能為下屬帶來安心感
10 讓大家聯想未來願景能使檢討轉換為正向力量
11 透過重述對方說的工作內容，有效避免認知落差
12 參考優秀團隊的運作模式後加以借鏡
13 只要「稍微」放手讓對方負責，即便立場不同也能加深理解
★專欄4：讓人覺得「真是位好主管」的送別方式
CHAPTER 05 避免重大問題的心理學
01 為避免釀成大錯，不要忽視任何細微的不對勁
02 為防止記憶誤差，務必以書面方式確認共識
03 在疲憊時做重大決定，容易引發嚴重失誤
04 減少預設立場落差的萬用關鍵字：「作為前提」
05 解決問題需要的不是道歉，而是展現改正的意願
06 越是在做完好事後，越要謹慎留意後續的行為
07 化解意見對立的關鍵在於釐清各自的「軸心」
08 為避免後悔，應養成不讓自己過度情緒化的習慣
09 「都做到這一步了」其實是錯失撤退時機的警訊
10 養成「確認步驟」的習慣能減少主觀臆測造成的重大事故
11 對方越是使用強烈言詞，越要冷靜地解讀背後的意圖
12 及早修正與道歉是修復雙方關係的關鍵
13 透過「自我解釋」找出自身行動中的弱點
14 為了理解對方真正的需求，可以在腦中將資訊圖像化整理
★專欄5：快要陷入恐慌時派得上用場的放鬆方法
CHAPTER 06 用於情緒管理的心理學
01 即使是微小的成就也要細數，培養自我肯定感
02 為自己準備好能讓情緒平復的重置開關
03 當下沒有答案的情緒，就留到以後再抽時間來面對
04 放下會把自己逼入絕境的「完美主義」
05 以更宏觀的角度看待自己，就不會被情緒牽著鼻子走
06 重新檢視動不動就覺得「都怪我不好」的壞習慣，視野會變得更寬廣
07 把會導致壓力的事件記錄下來，並將模式視覺化
08 為自己準備可以維持動力的獎勵
09 對事情的解讀方式不同，獲得的經驗值也會大不相同
10 不沉湎於過去的後悔或未來的焦慮，而是珍惜當下的自己
11 放棄當個會讓自己感到壓力「好人」
12 不否定負面情緒，而是思考如何與它劃清界限
13 培養在日常生活中尋找「美好事物」的習慣，會讓人生更豐富
14 當焦慮情緒難以承受時，把感受化為文字抒發出來
15 規定「煩惱時間僅限30分分鐘」，反而更能認真面對焦慮與煩惱
16 對身體發出的訊號保持敏感，以便及早發現壓力
17 整理過去的負面記憶，也能轉化為自我肯定感
★專欄6：為了找到讓自己真正喜歡的地方
參考文獻