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書名 帶人的問題,Amazon都怎麼解決?: 亞馬遜的管理學,就算資質普通也被你變成幹練。下指令、建標準,課本沒教的管理實務。 
作者 佐藤將之作 
出版機構 大是文化 
出版版次 初版 
圖書類號 494.1 
主題標題 亞馬遜網路書店(Amazon.com); 企業管理; 管理理論 
適讀對象   
關鍵字詞 亞馬遜、解決問題 

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ISBN(裝訂方式) 頁數 頁寬 定價 出版年月 是否到館 延伸查詢
 9789579654579 (平裝) 224 21 NT$340 109/02 延伸查詢

顯示內容簡介

2018年,亞馬遜成為繼蘋果之後,第二家市值破兆美元的企業。
2019年全球品牌價值500強中,亞馬遜更高居榜首!

亞馬遜為什麼每年能以30%以上高度成長?因為:

◎開會時一定留一個位子給「虛擬顧客」:顧客願意為你要做的事情買單嗎?
◎面對可有可無的工作,人人都可以喊「停」,就算你不是主管。
◎你是亞馬遜認可的人才嗎?就看你怎麼回答:「你如何度過自己的人生?」

佐藤將之在亞馬遜工作了15年,一直在創辦人貝佐斯身邊學習。
他發現,這家企業之所以能維持高速成長,除了創辦人的能力及魅力之外,
還擁有獨特的帶人方式──也就是管理方法與溝通技巧。

◎「帶人」的問題,亞馬遜主管都怎麼處理?

‧「只要有人請假,相關業務就停擺?」
主管得先把綁在某人身上的工作與當事人分開,
再利用工作說明書──明文界定工作的責任範圍,然後重新分配工作。

‧部屬沒成長?怎麼教都教不會?
你得明確告訴部屬:「一件事要做到什麼地步,才算完成」、
「想晉升某職位,需要怎樣的能力」、
「到某個時間點,你要做到何種程度」,
主管要讓部屬成長進步的每個階段,都以「看得見」的標準呈現。

◎工作遇上瓶頸,亞馬遜人怎麼克服?這家公司之所以強大的祕密是?

‧「做這件工作的意義是什麼呢?」如果部屬經常這樣問你……。
問題出在主管沒有設定具體的數字目標。
但,目標要怎麼定?
不管哪個部門,KPI(關鍵績效指標)只限兩、三個,太多KPI等於沒有KPI。

‧主管最重要的工作:頻繁的確認進度!
別再跟部屬說:「你要負責完成」、「有點趕,要盡力做完」。
而是設定一個讓他覺得只要稍微努力就可達到的目標。然後,你只要確認進度。
你知道主管應該多久確認一次進度嗎?

◎部門衝突、內部瀰漫無力感、離職率高,亞馬遜人這樣找回幹勁!

‧「這賣得出去嗎」,公司裡總是有人打擊新想法……。
想要挑戰極限,你得用兩點說服人:蒐集客觀數據、事先決定好撤退底線!
「如果到幾年幾月幾日為止,我們還辦不到就放棄」就不容易出現反彈聲浪。

‧員工績效評估不該出現的字:「很積極!」
亞馬遜不只用數字(定量)考核員工,還進行「定性考核」,就是領導力與品格,
以免發生員工彼此間為達目標不擇手段的內鬥或互相攻訐。

亞馬遜為什麼可以成長得這麼快?有什麼特別訣竅?
除了貝佐斯當年手繪的一張餐巾紙之外,
就是8個字:按部就班、貫徹執行。

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