目次
第一章 導論004
第二章 臺灣身心障礙福利機構的發展與服務典範007
第三章 身心障礙福利機構-專業服務品質篇
第一節 權益保障013
生存權013
健康權016
得到安全的權利018
選擇的權利022
隱私權025
參與權029
人際社交的權利032
服務意見反應與申訴權036
第二節 適切的照顧與支持038
回應個人想望訂定支持/服務計畫執行個別化服務038
特殊照顧支持需求046
情緒行為支持需求050
其他多元支持需求055
社區資源的管理與運用060
家庭支持065
轉銜支持070
生命教育及靈性關懷074
第四章 身心障礙福利機構-經營管理篇
第一節 行政管理082
法規對服務治理的規定082
行政管理措施087
第二節 服務管理091
機構設施安全091
工作手冊099
機構風險管理處理要點102
服務使用者權益維護機制103
第三節 員工管理與福利108
員工支持方案108
員工職業安全109
員工權益110
員工教育訓練111
員工健康檢查113
員工激勵與留任措施114
第四節 會計制度與財務管理117
會計與財務管理117
財務管理要件120
現金收支管理125
固定資產之財務管理128
物資之財務管理132
成本管理134